Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar la devolución.

Para poder realizar la devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo sales@dksonic.com. Ten en cuenta que los artículos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección:

USA: Persona de contacto: Shannon Reh Teléfono móvil: +1 6199930697 Dirección: 7923 Whelan Dr., SAN DIEGO, CA 92119, Estados Unidos

Europa: Empresa: Ultrazvuk, s.r.o Teléfono: +420 777 587 155 Dirección: Svatopluka Čecha 3121, 440 01 Louny, República Checa

Si tu solicitud de devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío para devoluciones, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta sobre devoluciones al correo sales@dksonic.com.

Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el producto presenta defectos, daños o has recibido un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar la incidencia y solucionarla.

No se pueden devolver ciertos tipos de productos, como artículos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos con grabados) y artículos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tienes dudas sobre tu producto específico, contáctanos.

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es realizar la devolución del producto actual y, una vez aprobada la solicitud, realizar una compra independiente del nuevo producto.

No obstante lo anterior, si el envío se realiza a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar el motivo. Al igual que se ha mencionado, el producto debe estar en las mismas condiciones originales, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, además de contar con el recibo o comprobante de compra.

Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, indicándote si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos al correo sales@dksonic.com.